Se vi viene consegnato un pacco rotto o visibilmente danneggiato, non accettatelo. Riportatelo al vostro ufficio postale e dichiarate il problema. La posta provvederà a rispedircelo e noi - a nostra volta - vi rispediremo la merce ordinata. Questo non esclude che potrete comunque fare una contestazione anche sul sito di Colissimo (La Poste). Vi preghiamo inoltre di informarci sempre per email, ogni volta che ricevete una consegna difettosa.