Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragsgegenstand

Der vorliegende Vertrag, der den Verkauf von Produkten im Internet betrifft, wird hauptsächlich zwischen der Gesellschaft COUSINS & CO und einem privaten Endverbraucher im Rahmen eines Versandhandelssystems abgeschlossen.

Angebot

Die Auftragsannahme und -bestätigung werden durch die Erfassung des Bestellungsformular, das unbedingt ausgefüllt werden muss, durchgeführt. Der Bestellschein impliziert die verbindliche Verpflichtung des Käufers. Die Aufträge werden per elektronischer Post mit Angabe der Identität und der Referenzen der Gesellschaft COUSINS & CO bestätigt. Die Bestätigungsmail enthält die wesentlichen Eigenschaften des Artikels, den Verkaufspreis inkl. MwSt. sowie die Versandkosten.

Preise und Steuern

Die Preise werden in Euro angegeben. Die angegebenen Preise enthalten alle Steuern und die MwSt. für Frankreich und die EWG-Länder, die Transportkosten sind jedoch nicht inbegriffen. Bei Internetbestellungen beinhaltet der in der Auftragsbestätigung angegebene Gesamtpreis die Kosten für Produkte und Transport. Sie sind verpflichtet, sich über die Zollgebühren zu informieren, die Sie beim Empfang der Waren entrichten müssen. Die Importgebühren sind durch den Endempfänger bei Erhalt der Ware zu regeln.

Portokosten

Die Portokosten sind nicht in den angegebenen Preisen inbegriffen. Um die Transportkosten so niedrig wie möglich zu halten, werden alle Produkte durch den Postservice Colissimo versandt. Über seine Kostengünstigkeit hinaus liefert dieser Service innerhalb Frankreichs binnen 48 Stunden und bietet die Möglichkeit, Ihre Ware bei der nächstliegenden Poststelle abholen zu können, falls Sie ihr Paket bei der Lieferung durch den Postzusteller nicht an der ursprünglichen Lieferadresse entgegennehmen. Konkret ausgedrückt bedeutet das, dass der Postzusteller einen Abholschein in Ihrem Briefkasten hinterlässt, mit dem Sie Ihr Paket innerhalb von 15 Tagen und innerhalb der Postöffnungszeiten abholen können. Dieser Abholschein kann auch zwischen den Werbeprospekten im Briefkasten verschwinden, dann können Sie auch einfach mit der Colissimonummer, die Sie per E-Mail nach Ihrer Bestellung erhalten haben, zu Ihrem Postschalter gehen und Ihr Paket abholen.

Bezahlung

Unsere Webseite ist mit einem der besten Sicherungssysteme ausgestattet, die es aktuell gibt: die SSL-verschlüsselte Datenübertragung. Die eingegebene Bankkartennummer kennt ausschlieβlich unsere Bank (Caisse d’Epargne). Sie geht nicht über den Server der Website. Die vom Kunden bestätigte Bestellung wird erst nach der Genehmigung der betreffenden Bankzahlungszentren effektiv. Im Falle einer Ablehnung durch diese Zentren wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde per E-Mail benachrichtigt. Das Eigentum der Produkte wird Ihnen nach vollständiger Bezahlung der Ware übertragen.

Lieferung

Die Produkte werden an die bei der Bestellung vom Kunden angegebene Adresse gesandt. Sollte bei der Angabe der Empfängeradresse ein Fehler unterlaufen sein, kann der Verkäufer nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn er den Artikel nicht ausliefern konnte. Die Teilnahme an den Portokosten versteht sich inkl. MwSt.. Eventuelle Verzögerungen berechtigen den Käufer nicht, Schadensersatz zu fordern. Trotzdem kann die Gesellschaft COUSINS & CO nicht für die von der Post verursachten Verspätungen verantwortlich gemacht werden.

Rücksendungen mit dem Motiv ,,Empfänger unbekannt": Es handelt sich hier um Pakete, die von dem Zusteller zurückgeschickt worden sind. Nach Paketeingang und -annahme in unserer Dienststelle erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden auf Ihrem Kundenaccount ein Guthaben (Betrag Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten). Sie können anschlieβend erneut Ihre Bestellung aufgeben.
Rücksendungen mit dem Motiv ,,Nicht abgeholt": Diesmal handelt es sich um Pakete, die nicht vom Kunden bei der Post innerhalb der Abholfrist abgeholt worden sind (15 Tage). Nach Paketeingang und -annahme in unserer Dienststelle erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden auf Ihrem Kundenaccount ein Guthaben (Betrag Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten). Sie können anschlieβend erneut Ihre Bestellung aufgeben.

Umtausch (innerhalb Frankreichs)

Um einen Umtausch vornehmen zu können, schicken Sie bitte den oder die betroffenen Artikel in einwandfreiem Zustand innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware an die folgende Adresse:

Cousins and Co
rue des Alouettes
37 240 Manthelan
Frankreich

Bitte legen Sie einen Zettel mit dem oder den Artikel(n) bei, gegen die Sie sie umtauschen möchten. Sie tragen ausschlieβlich die Versandkosten (Rück- und Neuversand). Daher bitten wir Sie, uns gleichzeitig einen Scheck an ,,Cousins & Co" in Höhe von 5€ zu schicken, um die Vorbereitungs- und Versandkosten der gewünschten Artikel zu decken.

Sollten Sie es hingegen wünschen, Ihren Artikel gegen einen völlig anderen Artikel umzutauschen, oder dass wir Ihnen den Gesamt- bzw. einen Teilbetrag Ihrer Bestellung zurückzahlen oder wenn Sie nicht in Frankreich wohnen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail.

Nichtübereinstimmung

Sollte die gelieferte Ware nicht mit der bestellten Ware übereinstimmen (die Bestätigungsemail ist rechtsgültig) übernimmt COUSINS & CO sämtliche entstandene Kosten (auch die Kosten für den erneuten Versand). Für Reklamationen schicken Sie uns bitte eine E-Mail oder einen Brief innerhalb einer Frist von 10 Tagen nach Erhalt des Pakets.

Transportschäden

Sie dürfen nur Pakete annehmen, die in einwandfreiem Zustand geliefert werden. Falls Ihr Paket direkt in Ihrem Briefkasten oder durch Ihren Postzusteller zugestellt wird und es bedauerlicherweise beschädigt ist, bringen Sie es unbedingt in Ihr Postbüro und bitten Sie dort um eine Beschädigungsaufnahme, ohne das Paket zu öffnen. Wenn Sie dies nicht am Tage der Lieferung anfordern, wird Ihnen die Post keinen von ihr verursachten Schaden mehr bestätigen, und wir können keine Entschädigung verlangen. In diesem Fall senden Sie uns innerhalb einer Frist von 2 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail oder einen Brief mit Ihrer Reklamation.

Garantien und Kundenservice

Die Gesellschaft COUSINS & CO garantiert, dass ihre Girlanden den europäischen CE-, UK- und UL-Normen entsprechen und somit den Sicherheitsanforderungen der Europäischen Gemeinschaft, Englands, der USA und Kanadas gerecht werden. Die Girlanden haben einen französischen Stecker und funktionieren bei 220V, was den CE-Normen entspricht, einen englischen Stecker(UK Normen) und einen amerikanischen Stecker (UL-Normen). Für andere Länder kann es nötig sein, einen Adapter zu besorgen oder die gesamte Girlande umtauschen zu müssen, wenn eine andere Spannung in dem Land benutzt wird.
Sollte das erhaltene Produkt versteckte Mängel aufweisen, informieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail oder per Post. Senden Sie uns schnellstmöglich die betroffene Ware per Post zu.

Der defekte Artikel wird Ihnen im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände umgetauscht. Falls das Produkt nicht verfügbar sein sollte, und nur in diesem Falle, erstattet Ihnen COUSINS & Co die sämtlichen gezahlten Beträge innerhalb von maximal 30 Tagen zurück. Die Gesellschaft COUSINS & CO nimmt keine Rücksendung nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Lieferdatum an.

Rücktrittsrecht

Falls Sie aus irgendwelchen Gründen nicht zufrieden sein sollten, können Sie Ihre Artikel umtauschen oder Ihr Geld zurückerstattet bekommen (abzüglich aller Versandskosten).

Dazu senden Sie uns den oder die Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 14 Werktagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung (Artikel L121-16 Französisches Verbraucherschutzgesetz).

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag des Erhalts der Ware und geht bis zum Postdatum der Rücksendung. Senden Sie Ihre Ware an COUSINS & CO, rue des Alouettes 37240 Manthelan, Frankreich per Post (die Versandkosten tragen Sie) innerhalb von 14 Tagen (Poststempel rechtsgültig). Im Falle eines rechtsgültigen Widerrufs verpflichtet sich COUSIN& CO, die Gesamtsumme der bezahlten Beträge innerhalb von maximal 14 Tagen zurückzuerstatten.

Datenschutzinformationen

Die Gesellschaft COUSINS & CO verpflichtet sich, keinerlei von Kunden und Besuchern auf der Webseite eingegebenen Informationen an Dritte weiterzugeben. Sie werden vertraulich behandelt. Bei Bestätigung der Bestellung willigt der Käufer zur Verwendung der während der Bestellung angegebenen personenbezogenen Daten in der Kundendatei ein, kann jedoch jederzeit per E-Mail oder Post ablehnen, dass persönliche Daten, die für die Bestellung und die Kundendatei des Verbrauchers gesammelt worden sind, benutzt werden. Laut Gesetz 78-17 vom 6. Januar 1978, kann der Verbraucher jederzeit auf seine Daten zugreifen und Änderungen vornehmen.

Kundendienst

Die Gesellschaft COUSINS & CO bemüht sich, schnellstmöglich und spätestens innerhalb von 10 Tagen auf sämtliche Bestellungen oder Reklamationen auf Französisch oder Englisch zu antworten.
per E-Mail : contact@lacasedecousinpaul.com
per Post : COUSINS & CO, rue des Alouettes 37240 Manthelan, Frankreich.

Anwendbares Recht:

Der Vertrag beruft sich auf die Französische Gesetzgebung, insbesondere auf die Regelungen bezüglich des Fernverkaufs.

Beilegung von Rechtsstreitigkeiten

Reklamationen und Beanstandungen werden stets mit Aufmerksamkeit und Wohlwollen entgegengenommen, da wir davon ausgehen, dass jeder Kunde, der sich die Mühe macht, uns seine Situation zu schildern, glaubwürdig ist. Im Falle eines Rechtsstreites sollte sich der Kunde zunächst an das Unternehmen wenden, um eine gütliche Lösung zu finden. Dieser Vertrag unterliegt dem französischen Recht. Die Sprache des Vertrags ist Französisch. Im Falle von Streitigkeiten ist ausschlieβlich das Gericht von Tours zuständig. Die Gesellschaft COUSINS & CO haftet nicht für Schäden jeglicher Art sei es materieller oder immaterieller oder körperlicher Natur, die auf unsachgemäßen Gebrauch der verkauften Produkte zurückzuführen sind.

Datenschutzerklärung und Datenverarbeitung

Die von Ihnen auf der Website https://www.lacasedecousinpaul.com/ angegebenen Informationen sind notwendig, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und abzuwickeln. Gemäβ Artikel 32 des Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 sind die für La Case de Cousin Paul unbedingt notwendigen Informationen zur Bestellungsbearbeitung und -abwicklung durch ein Sternchen auf den Seiten der Website gekennzeichnet.

Gemäβ der Bestimmungen des Datenschutzgesetzes verpflichtet sich La Case de Cousin Paul, die französische und europäische Gesetzgebung bezüglich des Datenschutzes einzuhalten und somit für den Schutz der Privatsphäre und Einhaltung der Menschenrechte zu garantieren.

In Übereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht, Einspruch einzulegen, entweder indem Sie ein Schreiben an den Kundenservice von La Case de Cousin Paul senden :

• per E-Mail : contact@lacasedecousinpaul.com

• per Post: COUSINS & CO, rue des Alouettes 37240 Manthelan, Frankreich. .
oder indem Sie das Formular in der Rubrik « Schreiben Sie uns » auf unserer Website ausfüllen. Die Benutzer unserer Website können aus folgenden Gründen Nachrichten von La Case de Cousin Paul erhalten:

Unser Kundenservice ist zu den folgenden Zeiten erreichbar:

Montag: 8:00-12:30 Uhr / 13:30-17:00 Uhr

Dienstag: 8:00-12:30 Uhr / 13:30-17:00 Uhr

Mittwoch: 8:00-12:30 Uhr

Donnerstag: 8:00-12:30 Uhr / 13:30-17:00 Uhr

Freitag: 8:00-12:30 Uhr

Alle eingegangenen E-Mails werden vollständig bearbeitet; bitte haben Sie Geduld und überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner.

• Sie haben ein Kundenaccount erstellt: Sie erhalten von uns eine Willkommensmail, in der wir Ihnen Ihren Username und Ihr Passwort mitteilen.

• Schlieβung des Kundenaccounts: Wenn Ihr Account geschlossen wird, senden wir Ihnen diesbezüglich eine Meldung.

• Sie haben etwas bei uns bestellt: Sobald Sie ein Produkt online kaufen, erhalten Sie eine Bestätigungsmail und eine Rechnung per E-Mail.

• Sie brauchen Hilfe oder haben Fragen/ Anregungen: Sandrine antwortet Ihnen gerne per E-Mail .

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